<참고 사항>
- 프라이버시 고객지원은 특정 서비스 및 요청을 다루는 별도의 채널입니다. 프라이버시 고객지원을 통해 제공되지 않는 서비스나 일반 문의 사항은 공식 홈페이지 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 한국 게스트 계정을 분실한 경우 프라이버시 고객지원을 통해 복구 요청해 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있습니다. (다른 지역에서 생성하신 게스트 계정은 해당 지역 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.)
- 게스트 계정 복구 시 계정명(로그인 ID)과 이메일 주소가 등록되며, 비밀번호를 직접 설정하게 됩니다. 이후 게스트 계정은 등록된 계정명(로그인 ID)과 직접 설정하신 비밀번호로 이용하실 수 있습니다.
- 게스트 계정 환불/결제 취소에 대해 도움이 필요하시다면 [여기]를 확인해 주시기 바랍니다.
<게스트 계정 복구 요청 방법>
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프라이버시 고객지원 메인 페이지에서 [문의하기]를 클릭합니다.
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요청 유형을 ‘게스트 계정 복구’로 선택합니다.
※ 요청에 맞지 않는 유형을 선택하여 접수할 경우 해당 요청은 반려됩니다.
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필요 내용 작성 및 동의(혹은 확인) 체크를 완료합니다.
- 답변받으실 이메일 주소 : 요청에 대한 답변이 작성하신 이메일 주소로 발송됩니다. 게스트 계정 복구 시 등록된 계정명(로그인 ID)과 비밀번호 설정 방법이 이를 통해 안내될 수 있습니다.
- 가이드 확인 : 체크를 해야 요청 접수가 가능합니다. 반려되는 일이 없도록 꼭 가이드를 확인하여 이에 맞게 요청을 제출해 주시기 바랍니다.
- 제목 : 요청에 대한 제목을 작성해 주시기 바랍니다. (ex: 게스트 계정 복구 요청)
- 게스트 계정 Riot ID : 분실하신 게스트 계정의 태그를 포함한 정확한 Riot ID를 입력해 주셔야 합니다. 정확한 Riot ID를 입력하지 않을 경우 게스트 계정 확인 및 복구가 불가합니다.
- 게스트 계정 복구 이메일 주소 : 게스트 계정에 등록 및 사용할 이메일 주소를 입력해 주셔야 합니다. 요청 답변을 받을 이메일 주소와 동일하지 않아도 무방하지만, 이후 게스트 계정 사용에 문제가 발생하지 않도록 반드시 본인의 이메일 주소를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
- 게스트 계정 확인 필요 정보 : 게스트 계정 확인을 위한 위 다섯 가지의 질문의 답변을 입력해 주셔야 요청 제출이 가능합니다. 정확히 기억나지 않을 경우 기억나는 대로 입력해 주시기 바랍니다.
- 상세 내용 : 게스트 계정에 사용하실 계정명(로그인 ID) 5개를 희망순위에 따라 입력해 주시기 바랍니다. 추가로, 게스트 계정 소유주임을 증명할 수 있는 내용이 있다면 여기에 입력해 주시기 바랍니다.
- 개인정보 수집 및 이용 동의 : 내용 확인 후 모두 동의(체크)해 주셔야 요청 제출이 가능합니다.
- 첨부 파일 : 선택 사항으로서 파일을 첨부하지 않아도 요청 제출이 가능합니다.
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요청을 제출합니다. (이메일 인증 필요)
- 최하단의 '제출' 버튼을 클릭하면, 앞서 입력하신 '답변 받으실 이메일 주소'로 인증 요청 이메일이 발송됩니다. 이를 통해 인증을 완료해야 요청이 정상 접수됩니다.
<주의 사항>
- 게스트 계정 복구를 위해서는 정확한 Riot ID(태그 포함)를 제출해야 합니다. 정확한 Riot ID가 확인되지 않을 경우 도움을 드릴 수 없습니다.
- 게스트 계정 복구 요청에서 첨부 파일을 제외한 모든 요청 내용(가이드 확인과 개인정보 수집 및 이용 동의 포함)은 필수 입력 사항입니다. 이 중 누락된 항목이 있을 경우 제출이 불가합니다.
- 요청 제출 후 이메일 인증을 완료하지 않을 경우 해당 요청은 정상 접수되지 않습니다. 이 경우 요청이 반려되거나 진행에 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
- 요청한 정보 외의 민감한 개인정보가 포함된 내용이 입력되어 있거나 첨부 파일에 포함되어 있는 경우 해당 요청은 바로 반려 및 삭제될 수 있습니다.
- 게스트 계정 복구 후에는 등록된 계정명(로그인 ID)과 직접 설정한 비밀번호로 게스트 계정을 계속 이용할 수 있으나, 본인 인증이 필요한 서비스 이용을 위해서는 직접 본인 인증 절차를 거쳐 Riot 계정으로 업그레이드 하셔야 합니다.
※ 단, 이미 본인 명의의 Riot 계정을 5개 보유하고 있는 상태에서는 게스트 계정을 Riot 계정으로 업그레이드 할 수 없습니다.